Häufig gestellte Fragen

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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal, Apple Pay, Shopify Pay, Ideal, Visa, Mastercard, Bancontact, Klarna und American Express. Die anderen von uns angebotenen Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

Warum wurde meine Kredit-/Debitkarte an der Kasse abgelehnt?

Wenn Sie die Benachrichtigung erhalten, dass Ihre Kredit- oder Debitkarte abgelehnt wurde, wenden Sie sich bitte an Ihre ausstellende Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.

Mögliche Gründe für abgelehnte Zahlungen sind eine ungültige Zahlungsmethode, falsche Rechnungsdaten oder Bankprobleme. Wir empfehlen Ihnen, eine andere Karte/Zahlungsmethode auszuprobieren oder Ihre Bank zu kontaktieren.

Wie erhalte ich kostenlosen Versand?

Wir freuen uns, Ihnen ab einem Bestellwert von 120€ einen kostenlosen Versand innerhalb der EU anbieten zu können

Kostenloser internationaler Versand wird für alle Bestellungen über 200 € angeboten

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir sind weltweit tätig und versenden weltweit an alle wichtigen Ziele.

Ist meine Bestellung durchgegangen?

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich war, sollten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten, die die Bestellnummer enthält. Wenn nicht, war Ihre Zahlung nicht erfolgreich. Dies kann mehrere Gründe haben, einschließlich, dass Ihre Postleitzahl nicht mit der Ihrer Kreditkarte verknüpften übereinstimmt. Um dieses Problem zu lösen, bearbeiten Sie Ihre Rechnungsadresse so, dass sie mit der mit Ihrer Kreditkarte verknüpften Adresse übereinstimmt.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, warum Ihre Zahlung nicht durchgeht, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Von wo aus versenden Sie Ihre Produkte?

Alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen werden von unserem Zentrallager in Stockholm (Schweden) versandt.

When can I expect to receive my order?

We aim to pack and dispatch your order within 24 hours. Usually if you place your order before 12.00 p.m CET we will ship it the same day. Shipping costs are calculated at checkout.

NOTE: Our business days are Monday through Friday 8:00 AM to 5:00 PM, excluding holidays. If you place an order on a weekend or holiday, or after 12pm CET, the order will be processed on the next business day.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die durchschnittliche Ankunftszeit beträgt 3-7 Werktage. Eine Bestellung kann jedoch länger dauern, was jedoch hauptsächlich von Ihrem Standort und der Postzustellung abhängt. Sie können Ihre Bestellung anhand der Tracking-ID verfolgen, die Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite .

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen* ab dem Datum der Bestellung an unseren Kundenservice .

*Nach diesem Zeitraum können wir keine verlorenen Bestellungen geltend machen.

Haben Sie Frauenkleidung?

Alle unsere Kleidungsstücke sind Unisex.

Sind Ihre Kleider maßhaltig?

Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass unsere Kleidung wirklich passt. Sollten Sie sich unsicher sein, empfehlen wir Ihnen, Ihre gewohnte Größe zu wählen. Wenn Sie zwischen einer Größe liegen, empfehlen wir Ihnen, die kleinere Größe der beiden zu wählen. Wenn Sie die Experten fragen möchten, sollte Ihnen unser Kundendienstteam helfen können. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@newkindco.com

Ich weiß nicht, welche Größe ich wählen soll?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe Sie bestellen sollen, sehen Sie sich bitte die Größentabellen an, die jeder Produktseite beigefügt sind. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, können Sie uns kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Größenempfehlung zu helfen. (Alle Masken sind Einheitsgröße / Erwachsenengröße)

Wann werden Sie auffüllen?

Dies ist eine unserer am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie einen Artikel im Auge haben, können Sie sich anmelden, um benachrichtigt zu werden, wenn er wieder auf Lager ist. Klicken Sie auf der Produktseite auf die gewünschte Größe und dann auf die Schaltfläche „Benachrichtigen, wenn verfügbar“. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die von Ihnen ausgewählte Größe und das ausgewählte Produkt wieder auf Lager sind.


HINWEIS - Wir stellen begrenzte Mengen für jeden Stil her und füllen die Produkte nur gelegentlich auf. Wenn Sie also etwas lieben, empfehlen wir, es zu kaufen, bevor es zu spät ist. Wir empfehlen auch, sich für unseren Newsletter anzumelden, in dem wir unsere Abonnenten aus erster Hand über unsere neuesten Drops und Restocks informieren.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wir möchten unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten! Wir bieten Rücksendungen für Artikel zum vollen Preis an, die die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie erfüllen. Für Sale-Artikel und Bestellungen, die mit Promo-Codes aufgegeben wurden, bieten wir leider keine Rücksendungen an.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@newkindco.com. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage zu erfüllen. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir jedoch nicht garantieren, dass der Kauf storniert werden kann.

Sicherheit bei Kartenzahlungen?

Wir verarbeiten alle Kartenzahlungen über ein Zahlungssystem eines Drittanbieters und sehen oder speichern daher keine Ihrer Zahlungsinformationen. mit Ausnahme Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Lieferadresse

Meine Bestellung wurde beim Transport beschädigt?

Wenn Ihr Artikel während des Transports beschädigt wurde, bitten wir Sie, uns innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels zu kontaktieren, und wir werden das Problem für Sie lösen.

Meine Bestellung wurde storniert! Woher?

Wenn Ihre Bestellung von uns storniert wird, erhalten Sie eine E-Mail, in der der Grund für die Stornierung erläutert wird. Stornierte Artikel werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Wenn Sie an alternativen Produkten interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@newkindco.com für eine Empfehlung.

Was ist die Nachpflege für Newkind-Produkte?

Wir empfehlen, alle Produkte kalt zu waschen und natürlich trocknen zu lassen. Nicht im Trockner trocknen.

IRGENDWELCHE ANDEREN FRAGEN?

Bitte zögern Sie nicht, unsere Kontaktseite hier zu nutzen, und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden