Widerrufsrecht

Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Einfach gesagt: Wenn Sie nicht zufrieden sind, sind wir es auch nicht.

Normalerweise haben wir ein 20-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 20 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support@newkindco.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@newkindco.com kontaktieren.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEBAR

Wir bieten Rücksendungen für Artikel zum vollen Preis an, die die unten aufgeführten Bedingungen erfüllen.

Wurde nicht getragen, geändert oder gewaschen
Bleibt in der Originalverpackung mit allen Etiketten
Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gesichtsmasken

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von im Angebot gekauften Artikeln, Aktionscodes oder Geschenkkarten akzeptieren.

AUSTAUSCH

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Solange es auf Lager ist, senden wir es Ihnen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu. Wenn Ihr gewünschter Artikel nicht auf Lager ist, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Optionen zu besprechen.

ERSTATTUNG

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

VERSAND RÜCKGABE

Wir verlangen, dass Sie die Ware in angemessener Verpackung zurücksenden, die Versandart „unterschrieben“ verwenden und einen Versandnachweis einholen. Zerstören oder entsorgen Sie kein Produkt, selbst wenn es fehlerhaft ist, bevor die Vereinbarungen mit uns besprochen wurden.

Wir erstatten die Versandkosten für Ihre ursprüngliche Bestellung nicht. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir sind nicht verantwortlich für die Beschädigung oder den Verlust von Artikeln während des Transports zurück zum NEWKIND-Lager. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Steuern/Zölle auf zurückgegebene Artikel verantwortlich gemacht werden.