Versand

KOSTENLOSER VERSAND

Wir bieten einen kostenlosen Versand von 10€ für alle Bestellungen unter 120€ in der EU an

Kostenloser internationaler Versand wird für alle Bestellungen über 200 € angeboten

LIEFERUNG

Bitte erlauben Sie 1-2 Werktage für die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung.

Die durchschnittliche Ankunftszeit beträgt 3-7 Werktage ab dem Zeitpunkt der Auftragsbestätigung. Eine Bestellung kann jedoch in sehr seltenen Fällen etwas länger dauern, hängt jedoch hauptsächlich von Ihrem Standort ab. Sollte es länger als 10 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte und unser Support-Team wird das Problem für Sie lösen.

Internationale Bestellungen können bei Ihrer Ankunft Mehrwertsteuer, Zöllen oder Steuern unterliegen. NEWKIND ist nicht verantwortlich für oder unter Kontrolle dieser Gebühren. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zoll- oder Postamt, um weitere Informationen zu Ihrer Region zu erhalten.

VERLORENE POST UND FALSCHE INFORMATIONEN

Wenn Sie eine Bestellung mit einer falschen Adresse oder fehlender Wohnungsnummer aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um Ihr Problem so schnell wie möglich und vor dem Versand Ihrer Bestellung zu lösen. Wenn wir die Änderung nicht rechtzeitig vornehmen können, sind wir nicht für die von Ihnen angegebenen falschen Informationen verantwortlich.

Wir sind auch nicht verantwortlich für verloren gegangene, verlegte oder gestohlene Post. Wir versenden Bestellungen effizient und stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde und nicht mehr in unseren Händen ist. Wenn Sie die falsche Größe, einen falschen Artikel oder einen beschädigten Artikel in Ihrem Paket erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend.

Leider stellen wir keine Rückerstattungen oder Gutschriften für Pakete aus, die der Spediteur als zugestellt bestätigt.

VORBESTELLUNG

Wenn ein Artikel als Vorbestellung aufgeführt ist, wird er versendet, sobald er wieder auf Lager ist. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

Rücknahmegarantie

Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Einfach gesagt: Wenn Sie nicht zufrieden sind, sind wir es auch nicht.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie uns nicht länger als 20 Tage nach Erhalt Ihres Artikels kontaktieren. Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Bitte bewahren Sie die Original-Versandverpackung auf, d.h. gepolsterten Umschlag oder Karton mit noch angebrachtem Adressetikett. Bitte beachten Sie, dass dies bereitgestellt werden MUSS, damit wir unter allen Umständen eine Rückerstattung vornehmen können.

Bitte senden Sie eine E-Mail direkt an support@newkindco.com, um uns mitzuteilen, dass Sie eine Rückerstattung wünschen. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und den Namen des Artikels an, den Sie zurücksenden möchten.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat. Eine Rücknahmegebühr wird vom Gesamtbetrag abgezogen.

AUSTAUSCH

Wenn Sie Ihre Bestellung lieber gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, senden wir Ihnen diesen normalerweise innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu, sofern dieser auf Lager ist. Wenn Ihr gewünschter Artikel nicht auf Lager ist, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Optionen zu besprechen.

VERSAND RÜCKGABE

Wir verlangen, dass Sie die Ware in angemessener Verpackung zurücksenden, eine Versandart „unterschrieben“ verwenden und einen Versandnachweis einholen. Zerstören oder entsorgen Sie kein Produkt, selbst wenn es fehlerhaft ist, bevor die Vereinbarungen mit uns besprochen wurden.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wir sind nicht verantwortlich für die Beschädigung oder den Verlust von Artikeln während des Transports zurück zum NEWKIND-Lager

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Steuern/Zölle auf zurückgegebene Artikel verantwortlich gemacht werden.